Questions fréquentes
Chacun de nos bijoux est glissé dans une pochette en coton recyclé fabriquée en France, puis déposé dans une jolie boite tiroir sur laquelle s’inscrit le nom de notre marque. Tous nos bijoux sont accompagnés de notre certificat d’authenticité, de nos conseils d’entretien et d’une carte de remerciements spécialement conçue pour incarner la marque.
Vous pouvez régler vos achats par cartes de crédit ou cartes bancaires, via votre compte Paypal.
Nos pièces BAU sont garanties 1 an à compter de la date d’achat. Pour activer votre garantie, il est nécessaire de nous fournir votre facture.
Cette garantie couvre seulement les défauts de fabrication, c’est à dire si l’état d’usure n’était pas naturelle. Elle ne sera pas applicable dans les cas suivants : pour traiter vos demandes, faites-nous parvenir une ou des photos + votre facture à l’adresse hello@bau-paris.com
Il vous suffit de nous envoyer un mail avec une ou des photos + votre facture à l’adresse hello@bau-paris.com. Nous établirons alors un devis que vous devrez valider avant toutes interventions de remise en beauté de votre bijou.
Les pièces en SAV seront traitées sous un délai de 6 à 8 semaines.
Après avoir pris contact par email, nous vous communiquerons l’adresse postale ou envoyer votre bijou. Les frais d’envoi seront à la charge du client.
La garantie couvre toutes nos pièces, également celles qui ont été achetées chez un revendeur. Elle est valable 1 an à partir de la date d’achat.
Si vous souhaitez redonner une seconde jeunesse à votre bijou en lui appliquant une nouvelle dorure, envoyez-nous votre demande par mail à hello@bau-paris.com. Nous établirons alors un devis et nous chargerons de votre pièce dès validation de celui-ci.
Nous sommes très sensibles à l’impact de notre marque sur les enjeux environnementaux, sociaux et sociétaux. Toutes nos démarches visent à répondre au mieux à ces différents aspects. (Voir onglet engagements) Notre philosophie nous pousse à nous améliorer au quotidien afin de répondre au mieux à ces enjeux majeurs pour un futur meilleur.